冬季供热工作事关广大人民群众的生活冷暖和切身利益，11月14日，香坊区人大常委会组织部分区人大代表对供热工作进行视察。

　　视察组先后实地察看了江海物业换热站、熙和物业供热站设备运行情况，听取了香坊区城建局工作情况汇报，并与人大代表进行了座谈。

　　视察组认为近年来香坊区坚持把供暖工程建设与城市发展紧密结合，不断加大新建小区扩容、小锅炉拆并、老旧管网改造工作力度，努力增加热源，供暖服务功能不断增强，群众普遍关注的供热问题逐步得到解决，有效保障了居民供热需求。

　　一是燃煤小锅炉淘汰工作力度空前。香坊区政府制定详细方案，抢前抓早、分步推进，帮助企业协调解决实际困难，合理对接承并热源。

　　二是老旧管网改造有序推进。与供热企业及各职能部门多方协调，更换改造运行多年、腐蚀老化的管线，2018年新建改建供热管网40公里，解决了通站、白毛等30多个小区多年供热不达标的共性问题，让百姓住上了暖屋子。

　　三是燃煤储备充足。各供热企业均在供热前完成了燃煤储备，确保无燃煤缺口。

　　视察组在肯定成绩的同时，也指出了一些问题和不足：

　　一是个别小区供暖分户改造阻碍很大，致使没有如期供热；

　　二是老旧供暖管网改造压力仍然很大；

　　三是有的供热企业服务意识不强，管理不到位，群众意见很大；

　　四是监管措施有待完善，管理力度还需加强。

　　针对存在的问题，视察组要求香坊区政府及相关部门和各供热企业要进一步提高认识、加强管理，明确责任、强化措施，时刻把百姓冷暖放在心头。

　　一是要加快建章立制，实施有效规范管理。要进一步明确责任，加大管理力度，制定出台香坊区城市供热监督管理办法。进一步规范供热用热行为，维护供热用热双方的合法权益，促进供热事业的健康发展。对社会责任义务缺失、管理混乱、服务保障能力差、群众反映强烈的供热企业要进行约谈，限时整改，加大处罚力度，使城市供热尽快步入法治化、规范化轨道。

　　二是要制定完善供热突发事件应急处置机制。要建立联系会议机制，搭建起政府与企业之间的桥梁，及时互通信息。确保服务窗口与热线电话畅通，完善群众投诉渠道，做到供热问题及时发现、及时处置。供热企业要做好供热管网安全应急预案，盯紧、看牢供热设备，配足抢修器材，配强抢修力量。特别是要做好应对极端天气和突发天气情况的准备和抢修工作，确保出现问题及时处置、妥善解决，避免造成重大安全事故和次生灾害。

　　三是要强化服务意识，科学调配热源。各供热企业要树立经济效益与社会效益并重的经营理念，勇于承担起社会责任，牢固树立服务意识，根据气温变化，实行全天候不间断动态监控，确保供热期供热质量达标。继续加大对供暖管网的维修管护力度，继续提高供暖服务质量和服务水平，确保每户居民都能住上温暖舒适的暖屋子。

　　（香坊区人大常委会11月14日供稿）