背景:
哈尔滨供暖期长达六个月之久,供热问题是老百姓冬季最为关心的问题,供热质量的好坏,直接影响着千家万户,更关乎政府形象。近几年冬天,尽管供热企业已采取措施,做了大量工作,但仍存在供热不均衡的问题,有些小区特别是老旧小区的供热质量不达标,居民怨声载道,意见颇大。
建议:
一、政府及相关部门加强对供热公司的监管力度,采取切实有效措施建立长效供暖机制。将供热服务质量纳入市政府重点督办民生类议案,进行整改问效和跟踪督促,进一步加大监督力度。供热公司设立有效的群众服务热线,公开监管部门举报电话,接受群众监督投诉,并保证服务、举报电话畅通。
二、进一步加大全市供热管网建设投资,供热公司对全市供热管网开展全面调查,对管网破损严重、存在渗漏、腐蚀等情况的管网进行施工更换,确保管网运行效果和质量。
三、结合国家关于老旧小区改造政策,将供热管网提升改造纳入老旧小区改造范围并启动调查,结合各小区实际分类制定维修改造方案,切实破解老旧小区供暖效果差的问题。
四、热力公司在供暖期间要坚持定期和随机检查供暖站点、供热运行情况,走访固定测温点和供热用户,及时妥善解决用户提出的问题。
五、今后商品房开发项目在竣工验收时,由供热公司参与供热设施验收,确保供热设施管材、管径、铺设工艺等符合规范和要求,减少入住后重复开挖。