今冬哈尔滨旅游出现爆发式增长,真正把冰天雪地变成了金山银山,把“冷资源”变成了“热经济”,哈尔滨成为今冬全国顶流旅游目的地,极大地拉动了各个领域消费。如何更加深入贯彻习近平总书记关于冰雪旅游指示精神,趁势而上,让冰雪旅游保持高质量发展,把冰雪旅游更加做大做强?我结合自身行业特点提出以下建议:
——打造哈尔滨冰雪旅游IP。每个景区都要围绕冰雪旅游特色这个城市主IP打造,在各自领域做精做尖,打造精品,争做头部企业。在表演中融入大量俄罗斯元素,增加旅游产品地域特色。
——把“火热的冰雪旅游”延伸到“凉爽的避暑旅游”热潮。总结今冬冰雪旅游的成功经验,及早策划,打造夏季“绿水青山、避暑之都”的另一个热点,把冬夏两季的旅游热点持续保持并高质量发展。
——完善旅游基础设施。结合2025年亚冬会,把亚雪公路修好,在太阳岛建设生态化停车场。
——提升旅游服务质量,加强旅游服务管理。为了避免旅游旺季游客满意度降低问题,建议开展服务之星评比活动,让游客扫码参与评比服务人员服务品质,把游客线下不满情绪化解在线下,降低投诉率和网络负评率。