信访工作一直以来都是党和政府与人民群众紧密联系的重要窗口。

　　群众通过信访渠道表达诉求、维护利益，党和政府通过信访工作了解民情、为民解忧，始终起到调节社会关系和社会矛盾的润滑剂作用。

　　在全面深化改革的新时期，政府应站在创新群众工作的高度，进一步赋予信访工作新的理念和方法，大力推动信访工作制度改革，建立健全和全面落实信访接待、办理、疏导、督办等工作机制，依法保障信访工作规范、有序、有效开展，从源头上预防和减少信访问题的发生。