近年来，人口老龄化趋势加快，许多办事机构仍存在窗口分散、流程繁多、手续复杂等情况，哈尔滨市人大代表贾秀芳在哈尔滨市十五届人大二次会议上建议，各服务机构窗口为60岁以上的老年人开通“绿色通道”，并提供一条龙服务，为老年人一次性集中办理所需业务。

　　哈尔滨市人大代表贾秀芳。

　　贾秀芳以哈尔滨市房地产交易中心为例，由于市场变化及政策措施调整等因素，房产办证业务量较以往明显增加。其中，私产买卖、房产档案查询、税款征收、国土办证等窗口，每日一大早群众就在上述窗口排起长队，办理业务也要等上较长时间，很多老人行动不便。

　　在窗口柜台较多、人流又密集的办事大厅，很多老人会因缺少流程指示或手续资料等问题，导致无法顺利办理。此外，由于信息技术的飞速发展，政策通知在网上公布，部分证件办理、民生服务已经可以在网上办理完成，而很多老年人因不会使用互联网、智能手机等设备，必须去往现场办理。

　　为了照顾年龄较大、行动不便的老人，防止一些老年人在办件过程中身体不适，确保他们的安全，确保其一次性办齐所需业务，贾秀芳建议，各服务机构窗口除对残疾人、现役军人等提供绿色通道外，特别为60岁以上的老年人开通“绿色通道”，使其优先办理业务，同时建议该通道提供一条龙服务，为老人一次性集中办理所需业务。

　　同时，为切实提高道路冬季交通安全，加强道路在冬季恶劣气候条件下交通管理应急处置工作，预防和减少重特大交通事故的发生，贾秀芳建议哈尔滨市各相关部门联勤联动，针对辖区路段易冻桥梁、隧道口、风口、上下坡路段的加大巡逻值守。

　　贾秀芳建议，哈尔滨市相关部门共同研究预防和处置恶劣气候条件下交通安全的有关问题，明确各自责任，相互配合。提前备足防滑沙、防滑盐等必要物资，出现恶劣气象后，及时采取应对措施清除积雪、洒防滑沙、盐；交警部门则做好疏导预案，遇恶劣天气及时进行交通管制等措施，以防发生交通事故。相关部门可通过媒体多渠道、多层次发布冰雪天气造成交通堵塞、交警部门采取的交通管制措施、车辆分流建议以及预计道路恢复通行时间等信息。

　　贾秀芳建议，在恶劣气象形成之初加大道路巡逻力度，收到恶劣天气预警时及时通知备勤警力作好处置准备，尤其要针对辖区路段易冻桥梁、隧道口、风口、上下坡路段的巡逻值守，一旦发现有道路结冰现象，及时通知养护部门除冰，确保路面平整。（作者：张隽珊　迟亦达　郑　通）