尹百慧代表建议：出台法规约束物业服务企业及居民缴纳物业费

　　目前全国范围内大力推进老旧小区改造惠民工程，这项惠民工程的推进，大大提高了居民幸福生活的指数，使居民得到了幸福感、获得感。

　　如何能让这项惠民工程保持长期效果？后期的物业管理是最大的保障。由于改造的老旧小区之前绝大部分属于弃管小区，部分居民没有花钱买服务的意识，导致物业费收缴困难，给物业服务企业造成相当大的压力；物业公司如果长期收不上物业费，必然不会保质保量地提供后期物业服务，最终老旧小区改造又会回到恶性循环。

　　建议政府出台法规，即对物业服务企业有要求，又对居民按时缴纳物业费有约束，建立长效机制，保障老旧小区改造的长期效果。

　　市住房和城乡建设局承办答复：

　　老旧小区改造工作正在我市有序展开，针对物业收费标准低、服务质量差、无住房专项维修资金、恶意“弃管”等难点问题，将会同市发改委配套制定改造后老旧小区物业服务及收费标准；由各区同步归集老旧小区专项维修资金；各区物业主管部门按照方便管理、公共资源共享的原则，重新划分物业管理区域。同时，由街道办事处指导社区居民委员会加强业主自治建设，牵头召开业主大会，重新选定物业服务企业并办理物业服务合同备案，对物业服务企业按年度开展测评工作。

　　对物业企业全面推进信用评价。搭建物业服务企业信用信息系统及网络平台，上线运行物业服务企业信用评价系统软件；建立信息档案，及时、准确掌握行业基本状况和动态；根据物业服务企业和主要管理人员信用评价结果，落实守信激励和失信惩戒措施。对物业服务企业开展专项整治。设立物业管理专项整治举报电话、投诉邮箱；通过巡检巡查、群众举报等多种方式，及时发现物业服务企业存在的违法违规及服务不到位等问题，建立问题台账；督促物业企业落实整改主体责任，对存在的问题及时进行整改；对于整改不到位、违法违规的物业企业予以严肃处理。压实区级政府物业管理工作的主体责任。区物业主管部门加大对住宅小区内违法违规行为的治理力度，加强与相关职能部门的沟通联系，形成执法联动机制，共同治理小区乱象。对发生物业管理信访矛盾纠纷，由街道办事处组织物业企业、业主委员会等各方召开联席会议协商解决；协商解决不了的上报区物业主管部门或区政府，召开联席会议解决；出现跨区或重大疑难矛盾纠纷时，上报市物业主管部门或市政府召开联席会议解决。

　　作者：丛明宇